Politique de Confidentialité
Ludoria s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Ludoria SAS collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web ludoria.com.
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Date de dernière mise à jour : 19 juillet 2025
Données que nous collectons
Données fournies directement par vous
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Nom et prénom lors de la création de compte ou de commande
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Adresse email pour la communication et les commandes
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Adresse de livraison et de facturation
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Numéro de téléphone pour le suivi des commandes
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Messages envoyés via notre formulaire de contact
Données collectées automatiquement
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Adresse IP et informations de connexion
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Type de navigateur et système d'exploitation
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Pages visitées et temps passé sur le site
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Données de navigation via les cookies
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :
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Traitement et livraison de vos commandes
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Communication concernant vos commandes et notre service client
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Amélioration de notre site web et de nos services
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Envoi de newsletters (avec votre consentement explicite)
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Respect de nos obligations légales
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
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Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et vous livrer
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Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
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Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
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Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :
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Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes
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Nos prestataires de paiement sécurisé
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Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
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Les autorités compétentes si la loi l'exige
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
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Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
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Accès restreint aux données personnelles
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Sauvegardes régulières et sécurisées
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Formation de nos équipes à la protection des données
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
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Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
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Données de contact : 3 ans après le dernier contact
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Données de navigation : 13 mois maximum
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Newsletters : jusqu'à votre désinscription
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
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Droit de rectification : corriger des données inexactes
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Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
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Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
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Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
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Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@ludoria.com
Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Délégué à la Protection des Données : dpo@ludoria.com
Email : privacy@ludoria.com
Courrier : Ludoria SAS - Service Protection des Données
123 Rue de l'Artisanat, 69000 Lyon, France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).